行里历年支农支小、普惠金融进万家获取了海量客户信息和客户资源，梳理到市民卡、个人、到户、到组、到村（社区）、到乡镇（街道）、到网点七个层次，把被动的、孤立的、离散的客户信息进行有效整合，为客户发掘、营销、风控、信贷产品支撑、业务创新提供技术支撑和保障。

（1）实现个性化信贷凭证标准流程化。在省联社大信贷平台基础上，将客户调查、信用评级、授信、信贷凭证、客户回访标准流程化，一是提高业务管理手段和水平；二是减少客户经理的案头工作，三是减少纸质资料的使用，节约办公成本。

（2）实现信贷资料无纸化审批。通过PAD、高拍仪等设备实现贷款业务相关审批单无纸化审批，节约客户经理贷款资料审批时间，避免客户经理将大量的时间花在分理处到支行审批、支行到总行审批等环节，提高客户经理工作效率，进一步方便客户办理业务。

（3）实现客户有效的风险控制管理。对于我行基于客户收入、账户流量、社保缴纳额度等消费类贷款产品，通过客户相关数据跟踪和分析，掌握客户内、外部信息变化情况，从而对目前客户资产情况、风险状况作出研判，及时发现风险线索，对客户的风险状况进行预警，以便及时采取风险化解措施。

（4）实现客户有效营销。通过客户内外部、与我行关联业务数据进行分析，掌握目前几十万户开户客户的存款结构、账户性质、资金流向、交易行为，为客户经理现场营销和大堂经理厅堂营销提供精准营销指引，为客户营销对路的金融产品。

（5）以村/社区/商圈为网格化营销及管理节点，实现所属客户/商户、产品营销、大数据分析功能，以科学的网格划分为基础，开展的网格化管理，明确客户经理的管理职责，并为其对自己“责任田”科学管理、深度挖掘、加强客户粘合度，是我行纵深推进普惠金融工程建设，强化基层服务力量，巩固市场地位重要抓手。